Trocas e Devoluções

A nossa política é de 7 dias. Após 7 dias da compra, infelizmente, não será possível solicitar reembolsos ou trocas.

Para efetuar uma devolução, o produto não deve ter sido utilizado e deve estar nas mesmas condições em que o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Certos tipos de mercadorias estão isentos de devolução. Os produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos íntimos ou sanitários, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.



Itens adicionais não retornáveis:

Cartões-presente
Produtos de software para download
Alguns artigos de saúde e cuidados pessoais
Para concluir a sua devolução, necessitamos de um recibo ou comprovativo de compra.
Por favor, não devolva a sua compra ao fabricante.

Existem determinadas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais (se aplicável):

Livro com sinais evidentes de uso
CD, DVD, cassete VHS, software, videojogo, cassete ou disco de vinil abertos
Qualquer produto que não esteja no seu estado original, danificado ou com peças em falta não devido a nosso erro
Qualquer produto devolvido mais de 7 dias após a entrega
Reembolsos (se aplicável)
Assim que o produto devolvido for recebido e inspecionado, enviar-lhe-emos um e-mail para o notificar de que recebemos o artigo devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, o seu reembolso será processado. Emitiremos o crédito automaticamente para o seu cartão de crédito ou método de pagamento utilizado na compra dentro de alguns dias.

Reembolso atrasado ou ausente (se aplicável)
Se ainda não recebeu o seu reembolso, verifique primeiro novamente a sua conta bancária.
Em seguida, contacte a entidade emissora do seu cartão de crédito, pois pode demorar algum tempo até que o reembolso seja processado.
Em seguida, contacte o seu banco. Normalmente, existe um tempo de processamento antes de ser emitido um reembolso.
Se fez tudo isto e ainda não recebeu o reembolso, por favor contacte-nos através do e-mail alvinobrunno.drop@gmail.com.

Artigos em promoção (se aplicável)
Apenas os artigos com preços normais podem ser reembolsados. Infelizmente, os artigos em promoção não podem ser reembolsados.


Trocas (se aplicável)
Só substituímos artigos se estiverem com defeito ou danificados. Caso necessite de o trocar pelo mesmo artigo, envie um e-mail para alvinobrunno.drop@gmail.com e envie o seu artigo para: Avenida Centenário, 5079, Criciúma, SC, 88811-701, Brasil.



Presentes
Se o artigo foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para si, receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Receberá um cartão-presente por correio assim que recebermos o artigo devolvido.

Se o artigo não tiver sido marcado como presente no momento da compra, ou se a pessoa que fez a compra tiver enviado o artigo para si própria para o entregar pessoalmente, emitiremos um reembolso ao presenteador e este será notificado de que solicitou a devolução.

Envio
Para devolver o produto, envie para: Avenida Centenário, 5079, Criciúma, SC, 88811-701, Brasil.



Será responsável pelo pagamento do custo de envio para devolver o artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde vive, o tempo de envio de devolução pode variar.

Se estiver a enviar um artigo com um valor superior a 75 dólares, considere utilizar um serviço de remessa rastreada ou seguro de remessa. Não garantimos a recessão do artigo que devolveu.