Política de Entrega

Política de Entrega
Todas as encomendas são processadas no prazo de 2 a 3 dias úteis (excluindo fins-de-semana e feriados) após a recepção do email de confirmação da encomenda. Receberá outra notificação assim que o seu pedido for enviado.

Preço e estimativas para o envio doméstico
Para preços de envio calculados: Os custos de envio do seu pedido serão calculados e apresentados no checkout.

Entrega Local
Não oferecemos entrega local gratuita.

As entregas são feitas de acordo com a disponibilidade da empresa de entregas na sua cidade.

Levantamento na loja
Não oferecemos recolha na loja, apenas entrega ao domicílio.

Envio Internacional
Enviamos os nossos produtos para os seguintes países:
Estados Unidos, Canadá, Espanha, França, Alemanha, Austrália.
Se utilizar preços de envio calculados: Os custos de envio do seu pedido serão calculados e apresentados no checkout.
A sua encomenda poderá estar sujeita a taxas de importação (incluindo IVA), que serão adicionadas quando a encomenda chegar ao país de destino. Sim, a Storee não se responsabiliza por estas taxas, se aplicável, uma vez que são da responsabilidade do cliente.

Como posso verificar o estado do meu pedido?
Quando o pedido for enviado, enviar-lhe-emos um e-mail de notificação com o número de seguimento para que possa acompanhar o estado do seu pedido. Aguarde 48 horas para que as informações de seguimento sejam atualizadas no site da transportadora.
Caso não receba o seu pedido 90 dias após a receção do e-mail de confirmação de envio, por favor contacte-nos através do e-mail support@yesstoree.com.br, indicando o seu nome e número de encomenda para que possamos resolver o problema.
Se disponível, inclua um link onde os clientes possam acompanhar o seu pedido.

Envio para P.O. Caixas
Algumas transportadoras não entregam no P.O. caixas. Se isto se aplicar a alguma das operadoras que utiliza, consulte a política da empresa e informe os seus clientes.

Reembolsos, trocas e devoluções
Aceitamos devoluções até 7 dias após a entrega, desde que o artigo não tenha sido utilizado e se encontre no seu estado original. O reembolso será emitido pelo valor total da encomenda, menos os custos de envio de devolução.
Caso a sua encomenda chegue com algum dano, por favor contacte-nos o mais rapidamente possível através do e-mail support@yesstoree.com.br, indicando o número da encomenda e uma foto do estado do artigo. Analisamos cada caso individualmente, mas esforçamo-nos sempre por oferecer uma solução satisfatória aos nossos clientes. Para mais informações, consulte a nossa política de trocas e devoluções.
Caso tenha alguma dúvida, não hesite em contactar-nos através do e-mail support@yesstoree.com.br.